Vera & John är ett casino som har en svensk licens som vi tidigare har kunnat rekommendera, men på senare tid har vi fått fått höra alldeles för många tråkiga saker om detta casino och deras ägare. Vi måste därför utfärda en stark varning för Vera & John.
Vad säger spelarna om Vera & John?
Under många år har klagomålen om Vera & John varit relativt få både i Sverige, men även globalt. Det rör sig om långsamma utbetalningar, krångel med verifiering i samband med uttag som tar onormalt lång tid, otydlig bonusinformation och bonusvillkor som de sedan försöker hänvisa till och stoppa utbetalningar av bonusvinster och en del annat. Som du ser så handlar det om allvarliga saker för spelare. Om du ändå bestämmer dig för att spela hos Vera & John så rekommenderar vi dig till att göra följande:
- Undvik bonusar alternativt ta en skärmdump där du sparar bonusinformation och bonusvillkor.
- Förbered dokumentation för verifiering och var beredd på att få vänta. Länge!
- Ha inte kvar mer pengar på spelkontot än vad du vill spela med. Uttagen tar lång tid och man vet aldrig om de hittar något villkor som de kan försöka hänvisa till för att konfiskera dina pengar.
Det finns förstås en del andra åtgärder som du kan vidta. Till exempel att hitta en seriös aktör. DU kan utgå från Spelinspektionens lista över spelbolag med spellicens (länk: https://www.spelinspektionen.se/licensansokan/bolag-med-spellicens/), men tänk på att bedömningen om att bevilja ett spelbolag spellicens inte är felfri. I den bästa av världar så skulle oseriösa aktörer inte tilldelas spellicens i Sverige, men så är inte fallet.
För ett par år sedan rapporterade Aftonbladet om en spelare som vann 22 000 kronor hos Vera & John, men vinsten betalades aldrig ut. Spelbolaget hävdade att spelaren hade brutit mot villkoren. Vera & John hade varit extremt otydliga med bonusvillkoren för en kampanj. Spelaren hade vunnit en större summa pengar med freespins, kontrollerat om det stod något i bonusvillkoren om maxinsats (vilket det inte gjorde) och sedan omsatt freespinsvinsten. Vera & John hävdade att spelaren hade brutit mot bonusvillkoren genom att hänvisa till allmänna villkor. I bonusvillkoren stod det alltså ingenting om någon maxinsats vid omsättning, men i de allmänna villkoren finns en luddig formulering. Spelare ska inte behöva läsa igenom allmänna villkor utöver bonusvillkor för att ta reda på hur man får omsätta en bonus och eventuella vinster. Vera & John och deras övriga varumärken har satt detta i system för att kunna blåsa spelare på vinstpengar. Du kan läsa hela artikeln hos Aftonbladet här.
Uttag hos Vera & John
Vera & Johns uttag är tyvärr allt annat än snabba och smidiga.
Är Vera & John en stor scam?
Vi har ingen information som tyder på att Vera & John skulle vara en renodlad scam eller ett bedrägeri, utan den information vi har pekar på att deras casino och hur det drivs bara har blivit otroligt mycket sämre. Det vi har sett är att Vera & John har blivit mycket sämre sedan bolaget som driver Vera & John (Dumarca Gaming Limited) köptes upp utav Gamesys Group PLC. Vi vill därför passa på att varna även för andra casinon och företag som drivs av Gamesys Group PLC. De casinon som i skrivande stund (28 april 2020) har svensk licens är Intercasino och Jackpotjoy. Vår rekommendation är alltså att undvika även dessa casinon.